一、服务承诺
  1、竭诚为用户提供优质，高效地服务；
  2、对用户的咨询邮件我们会在收到邮件后24个工作小时内回复；
  3、对于我们能够自行解决的问题，都会在24个工作小时内给用户满意的答复；
  4、由于通讯线路或其它原因造成的问题，我们会在最短的时间内查清原因，通知用户，并协调解决！

二、商品保证
    我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的正规商品，与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证；对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。

三、退换货承诺：无条件退换货
    如果您所购商品不存在任何质量问题，而只是因为所购商品不是您想要的，或有任何其它不满意，您可以通知淘藏商城的客服，通过平邮的方式退换货。

四、如何办理退换货
  a、退换货商品的条件
    所退/换商品应符合以下基本条件:
    1、保持退换货品未被污损；
    2、品相应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
    3、如发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回。
    4、商品若经私自调换、修补、加盖检验戳记等与原样不符的商品，不能退换。
  b、退换货方式：
    1、邮寄退换货
      适用区域：所有地区
退/换货方法及邮寄地址：
请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注退换货原因，没有发送清单，请付一张纸，注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所退换货品一并寄往淘藏商城。
 
  c、费用：由于质量问题造成的退换货，所有费用（包括客户退货时的邮寄费用）由淘藏商城承担；如果商品没有任何质量问题，客户出于自己意愿想调换商品，那么请客户自己承担双方邮寄费（包括淘藏商城第二次邮寄的费用）。

五、安全保证
   我们向您承诺，您在淘藏商城购物是安全的。
  1、注册开户是安全的
    为了准确地为您服务，请务必在注册时填写您的真实信息，我们会严格保密，未经您本人同意，本网站绝不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。
  2、支付是安全的
    淘藏商城使用的网上支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全、可靠。在银行端使用的是SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，这样就保障了您的帐号等信息在传输过程中的安全性。